Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Imbri Zwierzęta z siedzibą w Warszawie, ul. Zielona 45/12, 00-123 Warszawa.

Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości.

2. Definicje

• Usługodawca - Imbri Zwierzęta
• Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - świadczenie oferowane przez Usługodawcę, w tym konsultacje, grooming, sprzedaż produktów
• Zwierzę - zwierzę domowe będące pod opieką Klienta

3. Zakres usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

• Konsultacje żywieniowe dla zwierząt domowych
• Usługi groomerskie (pielęgnacja, strzyżenie, kąpiel)
• Konsultacje behawiorystyczne
• Sprzedaż produktów dla zwierząt (karmy, akcesoria, zestawy)

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Kontakt mailowy
• Wizytę osobistą w salonie

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Usługodawca skontaktuje się w celu ustalenia szczegółów realizacji w ciągu 24 godzin roboczych.

5. Ceny i płatności

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.

Akceptowane formy płatności:

• Gotówka - przy realizacji usługi
• Karta płatnicza - przy realizacji usługi
• Przelew bankowy - przed realizacją usługi (w przypadku subskrypcji)

6. Realizacja usług

Usługi groomerskie i konsultacje realizowane są w siedzibie Usługodawcy lub w miejscu wskazanym przez Klienta (za dodatkową opłatą wyjazdową).

Klient zobowiązuje się do:

• Przyprowadzenia zwierzęcia na umówioną godzinę
• Poinformowania o stanie zdrowia zwierzęcia i ewentualnych alergiach
• Zapewnienia, że zwierzę jest zaszczepione i odrobaczone
• Przyprowadzenia psów na smyczy, kotów w transporterze

7. Odwołanie i zmiana terminu

Klient może odwołać lub zmienić termin usługi bezpłatnie, kontaktując się z Usługodawcą co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.

W przypadku późniejszego odwołania Usługodawca może naliczyć opłatę w wysokości 50% wartości usługi.

8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową lub osobiście w terminie 14 dni od realizacji usługi.

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis usługi, której dotyczy reklamacja
• Opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były realizowane na najwyższym poziomie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Reakcje zwierzęcia na stres związany z usługą, jeśli nie były one możliwe do przewidzenia
• Problemy zdrowotne zwierzęcia niezgłoszone przed usługą
• Efekty wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń postrzyżeniowych

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie publikacji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Data ostatniej aktualizacji: lipiec 2026